為全面提升酒店綜合素質(zhì)和服務水平，切實做好各類大型宴會及會務的接待工作，8月2日，常德祈利酒店人事部組織酒店全員在財富中心三樓祈利廳開展了酒店“應知應會”知識培訓。

培訓會上，人事部培訓專員介紹了酒店的主營業(yè)務及相關信息，并就酒店產(chǎn)品知識、客人常見問題及酒店周邊信息等內(nèi)容進行了講授。培訓現(xiàn)場參會人員認真聽講、積極發(fā)言，就自己在專業(yè)技能中遇到的問題展開了討論，并得到授課老師的解答和示范。

參訓人員紛紛表示要以此次集中培訓為契機，把學到的知識落實到實際工作中，不斷提高綜合素質(zhì)、提升服務水平，以飽滿的精神面貌和專業(yè)的服務水平迎接八方賓客，展示好祈利酒店工作人員熱情、自信的良好形象。

此次培訓有效提高了酒店服務人員的綜合素質(zhì)及服務技能，幫助工作人員樹立了正確的服務理念，力爭在今后的工作中為客戶提供更高品質(zhì)、更具特色的優(yōu)質(zhì)服務。

（信息來源：財鑫廣場）